よくある質問オリジナルタオル製作 / たおる本舗

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よくある質問 Q＆A

　Q - ご注文

初めてオリジナルタオルを制作するのですが、どのように作業が進むのですか？
何枚から注文できますか？
注文する際に気をつける事はありますか？
注文後、何日で作成できますか？
通常の納期より早く作成してもらえますか？
追加発注の場合は、何枚から可能ですか？
ページ内にない商品も販売していただけますか？
実店舗で買い物はできますか？
プリントしないでタオル生地だけの購入はできますか？
自動見積りで出た価格が安かったのですが、他に何か費用がかかりますか？

　Q - オリジナルタオル作成

プリント範囲のサイズは何cmまで可能ですか？
完成イメージをタオル作成の前に確認できますか？
フルカラー（写真）のプリントをしたいのですが？
会社のロゴ、マークを入れることは出来ますか？
タオルの色に合わせてプリントカラーも変えることは出来ますか？
1度製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえますか？

　Q - デザイン

自分でデザインを制作して送りたいのですが、ひな形はありますか？
llusutrator・Photoshopでのデザイン作成時に気をつける事はありますか？
デザインの修正料金はいくらですか？
デザイン制作を依頼したいのですが、制作料金はいくらですか？
デザインを自分で制作したいのですが、どんな作成方法がありますか？
デザインを自分で考えたいのですがどうやってイメージを渡せばいいのですか？

　Q - 支払・配送・返品・キャンセル

支払いはどのようにすればいいですか？
納品書、請求書、見積書などを発行してもらえますか？
一度オリジナルタオルの製作依頼をしたのですが、キャンセルしたいのですが？
送料はいくらですか？
複数カ所に配送できますか？
注文した発注者以外への直送できますか？
「商品に傷があった」「プリントが思うように出ていない」交換できますか？
返品したいのですが、どうすればいいですか？

■ ご注文について

Q1.初めてオリジナルタオルを制作するんですが、どのような感じで作業が進むのですか？

-----≫

弊社は全て自社にて一貫製造を行っております。→ご注文の流れ詳しくはこちら

▼ご作成の流れ▼
1.お見積もり内容をご検討頂き、製作が決まりましたらご注文ください。
　 2009年7月4日：現在の納期はこちらで確認できます
2.頂いたプリント内容から、たおる本舗で仕上がりイメージを作成→お客様にメール(FAX)にて送付
3.お客様からイメージ図(校正)のOKを確認し、これで校正完了になります。
「校正OK」の返事を頂かない限り、次のプリント工程には進みません。
4.プリント加工、タオル制作（ご希望納期がある場合はお早めにお知らせください）
5.商品をお届け
（お支払いは原則「代金引換」又は「受注時前払い（銀行振込・コンビ二振込・
　クレジットカード決済）」）になります。→お支払いについて

Q2.何枚から注文できますか？

------≫

枠ありプリントタオルなら最低10枚から～1枚単位でお受けできます。
また少ロットだけでなく、タオル工場が運営しているので10,000枚以上の大ロットも大丈夫です！

■ オリジナルタオル(枠ありプリント)　10枚から10,000枚まで可能な自動見積

→フェイスタオル自動見積
→スポーツタオル自動見積
→ミニハンカチ自動見積
→国産ミニハンカチ自動見積
→マイクロファイバーハンカチ自動見積

→ハンドタオル自動見積
→手ぬぐい自動見積
→マフラータオル自動見積
→バスタオル自動見積
→企業用名入れタオル自動見積

■ オリジナルタオル(全面ベタプリント)自動見積

→フェイスタオル自動見積
→スポーツタオル自動見積
→ミニハンカチ自動見積

→ハンドタオル自動見積
→マフラータオル自動見積
→手拭い(てぬぐい)自動見積

Q3.注文する際に気をつける事はありますか？
------≫	発注の際は校正確認をして頂く為、必ずパソコンのメールアドレスが必要です。 (hotmailのアドレスは不具合が見られます。なるべくフリーメールアドレス以外のアドレスを御連絡下さい。携帯電話のメールアドレスは不可）

Q4.ご注文後どのくらいで作成できますか？

------≫

通常納期はプリント機の混み具合により変動します。
納期で不明な点、希望日がある場合はお問い合わせ下さい。
目安：注文後12日後～の納品（到着)
2009年7月4日：現在の納期はこちらでご確認下さい

お急ぎの場合、特急納期もございます。3営業日以内発送（通常価格より30%up)
お急ぎの方は電話、メールでお問合わせ下さい！

※繁忙期（11月～12月等）大型連休時等は納期が延びます
※注文が当日13:00以降の場合は翌営業日の注文扱いになります。（金曜日13:00以降から日曜日に注文した場合、翌営業日の月曜日を注文初日と計算して下さい。その後の土、日、祝は納期12日に含みます。）
※北海道,東北,南九州,沖縄,離島等1部地域は＋1日到着日が延びる恐れがあります
→配達期間表

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Q5.急いでます！通常の納期より早く制作してもらえますか？

----≫

通常の納期より早い、特急納期がございます！

■ 特急納期（料金：自動見積の価格より30％増)(枠有プリントタオル 300枚以内)
注文後より3営業日に商品を四国より出荷です。(土、日、祝日は営業日には含まれません）
注文が当日13:00以降の場合は翌営業日の注文扱いになります。
注文後必ずデザイン校正確認をして頂きます。当日14:30迄に、お客様にメール(FAX)で校正データを送ります。当日16:00迄にご確認の上、必ずご返信下さい。
16:00以降のご連絡(返信)の場合、納期が遅れます。早急な確認、返信のご協力お願いいたします。
※特急料金の場合、お支払いは原則代金引換に限らせて頂きます
※発送日は納品日ではありません。発送日の翌日以降の納品になります
※データはイラストレータ（Ver.CS2以下で保存）での入稿を希望します
　弊社で修正作業が必要なデータの場合、納期については担当者が後ほど連絡いたします
オリジナルタオル名入れタオル早い

※北海道,東北,南九州,沖縄,離島等1部地域は＋1日到着日が延びる恐れがあります
→配達期間表
納期については柔軟に対応できます。お急ぎの方はお電話、メールでお問い合わせ下さい！

Q6.追加発注の場合は、何枚から可能ですか？
------≫	追加の場合、最低10枚からお受けできます。追加注文の枚数が変わると単価も変わります、お問合せ下さい。また、デザインが同じで1年以内に再注文の場合、リピート割引（2,100円引）がご利用できます。

Q7.ホームページにない商品も販売していただけますか？
------≫	ご希望の商品がない場合はお探しさせていただいてます。お気軽にご相談ください!

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Q8.実店舗で買い物はできますか？
------≫	全在庫は物流センターにて管理してますので、ご来店の際はご一報くださいませ。もちろんご購入していただくことができます。また、オリジナルタオル・名入れタオルのサンプル、他の商品もご用意をしてお待ちしております！ >東京(千代田区)支店・地図 >香川県本社・地図

Q9.プリントしないでタオル生地だけ購入したいのですが、できますか？
------≫	もちろん無地のままでも、ご購入頂けます。無地のタオル生地でのお買い求めの際は 1、正式発注フォームの「備考欄」にその旨を記載していただく 2、「お問い合わせフォームから」のご注文よりご注文ください。

Q10.自動見積りで出た価格の他に何か費用がかかりますか？

------≫

自動見積もりの価格以上にご請求することはありません。
送料(1カ所分)、型代、消費税すべて込みの価格です。
デザインの大きさで単価は変わりません。印刷範囲の中であれば同一単価です。
但し、持ち込みデザインが粗く使用できない場合は別途修正代が掛かる場合があります。
その場合事前に追加料金を必ずご連絡しますので、ご安心下さい。

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■ オリジナルタオル作成について

Q1.プリント範囲のサイズは何ｃｍまで可能ですか？
------≫	プリントする素材によってプリントサイズが異なりますので、それぞれのページをご確認ください。 →デザイン入稿の手引きへ

Q2.完成イメージをタオル作成の前に確認できますか？
------≫	必ず、たおる本舗が作成した完成イメージ図(校正)の確認を、すべてのお客様から、メール、FAX等でして頂いております。お客様から「校正OK」の返事を頂かない限り、次のタオル作成の作業には進みませんのでご安心下さい。

Q3.フルカラー（写真）のプリントをしたいのですが？
------≫	フルカラー（写真の様な）はインクジェットプリントになります。割高になりますが別途お問い合わせ下さい。近い将来、フルカラープリントの出来る機械を導入いたしますので、その際は当ホームページ上にて告知させていただきます。

Q4.会社のロゴ、マークを入れることは出来ますか？

------≫

もちろん可能です。
Adobe社のイラストレーター(推奨)で作成して下さい。
その他のデータ（フォトショップ、jpeg,エクセル、ワード、パワーポイント、ペイント等）での入稿も大丈夫ですが、データ修正料が（3,150円～）発生する場合があります。(簡単な修正は無料です)
その場合のデータ修正代はデータを拝見してからの見積になりますので、メール、FAXでご連絡下さい。

Q5.タオルの色に合わせてプリントカラーも変えることは出来ますか？
------≫	もちろん大丈夫です。プリント色全48色からお選び下さい。この場合、製版代はかかりません。但し、プリント色を統一する場合に比べて割高になります。詳しくはお問合せ下さい。

Q6.一度、製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえるのでしょうか？
------≫	1年間は保管いたします。また、一年以内に同じ版での再注文の場合、リピート割引 2,100円割引（全面ベタプリントは10,500円割引）がご利用できます。

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■ デザインについて

Q1.自分でデザインを作成して送りたいのですが、ひな形はありますか？
------≫	はい、ございます！データ作成にお役立て下さい。→枠ありプリント用のテンプレートへ

Q2.llusutrator・Photoshopでのデザイン作成時の注意点はありますか？

------≫

llusutrator(推奨)・Photoshopでのデザイン作成の注意点
1・線幅と線間隔は1ｍｍ以上必要です
　　オリジナルタオル作成

　

2・Illusutrator はバージョンCS２以下で保存して下さい
3・Photoshopで展開する場合は原寸解像度350～600dpi推奨です
4・文字データがある場合はアウトライン化 (Photohopの場合はラスタライズ処理)
　　を必ずして下さい
5・各プリント色ごとにレイヤーを分けて下さい
6・下の図のように色が重ならないようにデザイン作成して下さい
※特に複雑なデザインの場合は、お客様ご自身でレイヤー分けの作業をお願いします
　　オリジナルタオル作成

Q3.デザインの修正料金はいくらかかりますか？
------≫	簡単な修正は無料です。正確なお見積もりはデザイン画像を見なければ出せませんが→修正料の目安はこちらです。

Q4.デザインの制作を依頼したいのですが、制作料金はいくらですか？

------≫

デザインの複雑さによって変わりますので、まずはデザイン作成代の見積もりをさせて下さい。簡単なデザインは無料で作成いたしますが、複雑なデザインは目安として作成料3,150円～が必要です。

また、たおる本舗オリジナルの無料デザイン素材集もございます。ご使用になりたいイラストや組合わせたい文字等をお知らせ下さい。作成料はもちろん無料です。
大きさ、色、配置など自由に変えられます。文字や複数のイラストを組合わせれば簡単にオリジナルデザインが制作できます。ぜひご利用下さい！

Q5.デザインを自分で作成したいのですが、どんな方法がありますか？

----≫

デザインの作成方法について、ご不明な点はなんでもご相談下さい！

『パソコンで作成する場合』
イラストレーター（Adobe)で作成して頂くのがベストですが、フォトショップ（Adobe)で作成して頂いても大丈夫です。バージョンはCS3まで対応いたしております。
また、デザイン中に文字を使用されている場合は、必ずアウトライン (Photohopの場合はラスタライズ)をかけて頂けます様お願いいたします。(弊社に客様ご指定のフォントがない場合、別のフォントに置き換わってしまうのを防ぐため）
レイヤーは各プリント色別に分けて下さい。

『手書きの場合』
デザイン画を大きめの紙にしっかり黒いペン（鉛筆・ボールペン不可）で書いて下さい。
ラフ画の場合は、弊社にてプリントできるように修正いたしますのでご安心ください。但し、その場合は別途修正代金が発生いたします。修正代別途3,150円～
出来上がった手書き原稿は下記のメディア郵送先（東京支店）迄郵送下さい。

『たおる本舗オリジナルフリー素材集から作成する場合』
→無料の素材集です。ご使用になりたいイラストをお知らせ下さい。
大きさ、色、配置など自由に変えられます。複数のイラストを組合わせることも出来ます。

Q6.デザインを作成したのですが、どのように送付すればいいですか？

------≫

自動見積りで単価確認後の注文の場合は、正式発注ページに添付場所があります。
見積りの問合せ等で弊社担当者とメールでやり取りをした場合はそのアドレスに添付してお送り下さい。また、問合せメールフォームからもお送りできます。
メールフォームでは送れないサイズ(5MB以上)のものは、5MB以下に圧縮する(ZIP,SIT)か、宅ファイル便等をお使い下さい。またはCD-Rなどのメディアに保存して郵送お願いします。紙への印刷物、手書き原稿も下記住所へ郵送下さい。原則としてお送り戴いたメディアの返却は致しませんので予めご了解下さい。

＜メディア郵送先＞　
株式会社ユタカ　東京支店
〒101－0033 東京都千代田区東神田3－6－6 1F
電話番号　03－3864－2381

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■ 支払方法について

Q1.支払いはどのようにすればいいですか？

----≫

お支払い方法は5種類がございます。それぞれについて≫詳しくはこちらをご確認ください。

お支払い方法：銀行振込（前払い）
イーバンク銀行、ジャパンネット銀行、みずほ銀行からお選び頂けます。
イーバンク銀行同士は振込手数料が無料です。
正式なご注文が決まり次第、たおる本舗よりメールにて振込み先銀行口座を連絡致します。
お振込み確認後の商品の発送になります。

お支払い方法：店舗にてお支払い（前払い）
東京支店(千代田区)・本社(香川県)の店舗にてお支払いができます。
来社されたお客様にはタオルのプレゼントを差上げております！
またオリジナルタオルのサンプル、さまざまなタオル生地も手に取ってご覧いただけます。ご相談も直接お聞きできますので、ぜひご来店下さい。
>東京(千代田区)支店・地図
>香川県本社・地図

お支払い方法：代金引換
商品納品の際にヤマト運輸の配達人にお支払い下さい。商品代金のお支払いは現金にてお願いいたします。
※上限金額300,000円（税込）まで

お支払い方法：コンビ二決済（前払い）
お客様の手元にコンビ二決済のお振込み用紙が郵送されます。内容を確認の上、早めのお振込み宜しくお願い致します。お振込み確認後の商品の発送になります。※上限金額300,000円(税込)まで

お支払い方法：クレジットカード決済（前払い）
戴いているメールアドレスにカード決済手続き用メールが届きます。メール内のURLにアクセス戴き、指示に従いカード決済の手続きを進めてください。
決済手続き確認後の商品の発送になります。

Q2.納品書、請求書、見積書などを発行してもらえますか？
------≫	もちろん大丈夫です。注文時にお伝え下さい。書面での請求書の郵送が必要な方は注文時にお伝え下さい。通常はメールにて送信しております。納品書は全員の方の商品に同封しております。ご注文者とは別のクライアントの名前で直送の場合は納品書を別送します、注文時にお伝え下さい。

Q3.一度オリジナルタオルの作成依頼をしたのですが、キャンセルしたいのですが？
------≫	校正完了前であれば、キャンセルできますが、校正後のキャンセルはできません。お問合せ下さい。

Q4.送料はいくらですか？
------≫	オリジナルタオル、名入れタオルは10枚以上のご注文で、１カ所分の送料無料です。特売品につきましては送料を実費ご負担願います。

Q5.複数カ所に配送できますか？
------≫	はい、もちろん大丈夫です。但し、１カ所分の送料は無料ですが、２カ所目からは有料になります。お問合せ下さい。

Q6.注文した発注者以外への直送できますか？

------≫

ご注文いただいたお客様（ご発注者様）以外への直送の場合は、発送元を「たおる本舗(株式会社ユタカ)」ではなく、「お客様（ご発注者様）名」でお届けさせていただいておりますので、クライアント様直送の場合などに便利です。（もちろん代行手数料は無料です。ホームページからのご注文時に備考覧にお書き下さい）

Q7.「商品に傷があった」「プリントが思うように出ていない」交換できますか？

------≫

たおる本舗では検品作業は各工程にて念入にしております。
万が一不良品があった場合はこちらで確認後、無料にて交換させていただきます。お手数ですがご連絡ください。
但し、タオルへのプリントは紙の上の様に綺麗にはプリント出来ません。過去の実績を基にした当社規定の許容範囲内の返品、返金の要望にはお応えできかねますので、御了解下さい。

Q8.返品したいのですが、どうすればいいですか？

------≫

返品、交換は原則としてお受け取り出来ません。但し、弊社側に生産ミス（生地の誤り、プリントの誤字等）がある場合のみお受けいたします。
返品、交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。

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