名入れ、オリジナルタオルのデザイン入稿の手引き/ たおる本舗

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よくある質問 Q＆A

　Q - ご注文

初めて作るんですがどのように作業が進むのですか？
何枚から注文できますか？
注文する際に気をつける事はありますか？
ご注文後どのくらいで仕上がりますか？
追加発注の場合は、何枚から可能ですか？
ページ内にない商品も販売していただけますか？
実店舗で買い物はできますか？
追加発注の場合は、何枚から可能ですか？
プリントしないで生地だけの購入はできますか？
送料はいくらですか？

　Q - オリジナルタオル制作

プリントサイズは何ｃｍまで可能ですか？
フルカラー（写真）のプリントをしたいのですが？
会社のロゴ、マークを入れることは出来ますか？
タオルの色に合わせてプリントカラーも変えることは出来ますか？
一度製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえるのでしょうか？

　Q - デザイン

自分でデザインを制作して送りたいのですが、ひな形はありますか？
デザインの修正料金はいくらですか？
デザイン制作を依頼したいのですが、制作料金はいくらですか？
デザインを自分で制作したいのですが、どんな作成方法がありますか？
デザインを自分で考えたいのですがどうやってイメージを渡せばいいのですか？

　Q - 支払方法・返品・キャンセル

支払いはどのようにすればいいですか？
一度オリジナルタオルの製作依頼をしたのですが、キャンセルしたいのですが？
「商品に傷があった」「プリントが思うように出ていない」交換できますか？
返品したいのですが、どうすればいいですか？

◆ご注文について

Q1.初めて作るんですが、どのような感じで作業が進むのですか？

-----≫

弊社は全て自社にて一貫製造を行っております。

▼ご作成の流れ▼
1.お見積もり内容をご検討頂き、製作が決まりましたらご連絡ください。
2.頂いたプリント内容から、当社で仕上がりイメージを作成→メールまたはFAXにて送付。
3.お客様からイメージ図のご了承、本生産開始のご指示を頂く。
　ここで校正完了になります。ここより約14日後～の納品になります。
　納期について詳しくはコチラ→
4.本生産（ご希望納期がある場合はお早めにお知らせください）
5.商品をお届け
（お支払いは原則「代金引換」又は「受注時前払い（銀行振込・コンビ二振込・
　クレジットカード決済）」）になります。お支払いについて詳しくはコチラ→

Q2.何枚から注文できますか？
------≫	最低10枚より1枚単位でお受けできます。半端な枚数でも大丈夫です！また少ロットだけでなく、工場直営のため2000枚以上の大ロットも大丈夫です。

Q3.注文する際に気をつける事はありますか？
------≫	発注の際は校正確認をして頂く為、必ずパソコンのメールアドレスが必要です。 (hotmailのアドレスは不具合が見られます。なるべくフリーメールアドレス以外のアドレスを御連絡下さい。携帯電話のメールアドレスは不可）

Q4.ご注文後どのくらいで仕上がりますか？

------≫

デザインの確認、校正完了後約2週間程度（繁忙期・11～12月は校正完了後約20日～）でお届けいたします。
（正式発注を戴いてからは、実質15～20日の納期になります。）
製造ラインの空き状況によってはさらに納期が詰めれる場合があります。ご相談下さい。
納期について詳しくはコチラ

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Q5.追加発注の場合は、何枚から可能ですか？
------≫	デザインが同じであれば、版代は不要です。追加注文の枚数が変わると単価も変わります、お問合せ下さい。（追加の場合は最低10枚よりお受けできます。）

Q6.一度オリジナルタオルの製作依頼をしたのですが、キャンセルしたいのですが？
------≫	デザイン校了確認後のキャンセルは御遠慮下さい。弊社がプリント用の版を作成した後のキャンセルの場合、版の製作代を戴くようになります。（2,000円～）デザイン校正確認の段階であればキャンセル可能です。

Q7.ページ内にない商品も販売していただけますか？
------≫	ご希望の商品がない場合はお探しさせていただいてます。お気軽にご相談ください!

Q8.実店舗で買い物はできますか？
------≫	全在庫は物流センターに管理してますので、ご来店の際はご一報くださいませ。もちろんご購入していただくことができます。また、オリジナルタオル・名入れタオルのサンプル、他の商品もご用意をしてお待ちしております！ >東京(千代田区)支店・地図 >香川県本社・地図

Q9.プリントしないでタオル生地だけ購入したいのですが、できますか？
------≫	もちろん無地のままでも、ご購入頂けます。無地のタオル生地でのお買い求めの際は 1、正式発注フォームの「備考欄」にその旨を記載していただく 2、「お問い合わせフォームから」のご注文よりご注文ください。

Q10.送料はいくらですか？
------≫	オリジナルタオル、名入れタオルは10枚以上のご注文で送料無料です。特売品につきましては送料を実費ご負担願います。

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◆オリジナルタオル制作について

Q1.プリントサイズは何ｃｍまで可能ですか？
------≫	プリントする素材によってプリントサイズが異なりますので、それぞれのページをご確認ください。 →デザイン入稿の手引きへ

Q2.フルカラー（写真）のプリントをしたいのですが？
------≫	フルカラー（写真の様な）はインクジェットプリントになります。割高になりますが別途お問い合わせ下さい。近い将来、フルカラープリントの出来る機械を導入いたしますので、その際は当ホームページ上にて告知させていただきます。

Q3.会社のロゴ、マークを入れることは出来ますか？

------≫

はい、可能です。
Adobe社のイラストレーターで作成して頂いたデータであれば、ロゴは無料で入れられます。
その他のデータ（フォトショップ、jpeg,エクセル、ワード、パワーポイント、ペイント等）で作成された場合は有料（3,000円～）になる場合があります。その場合のデータ修正代はデータを拝見してからの見積もりになりますので、メール、FAXで御連絡下さい。

Q4.タオルの色に合わせてプリントカラーも変えることは出来ますか？
------≫	もちろん大丈夫です。プリント色全68色からお選び下さい。この場合、製版代はかかりません。但し、プリント色を統一する場合に比べて割高になります。詳しくはお問合せ下さい。

Q5.一度製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえるのでしょうか？
------≫	1年間は保管いたします。また、一年以内に同じ版での再注文の場合、リピート割引（2000円引）がご利用できます。

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◆デザインについて

Q1.自分でデザインを制作して送りたいのですが、ひな形はありますか？
------≫	はい、ございます！データ作成にお役立て下さい。→枠ありプリント用のテンプレートへ

Q2.デザインの修正料金はいくらかかりますか？
------≫	簡単な修正は無料です。正確なお見積もりはデザイン画像を見なければ出せませんが→修正料の目安はこちらです。

Q3.デザイン制作を依頼したいのですが、制作料金はいくらですか？
------≫	デザインの複雑さによって変わりますので、まずはデザイン代の見積もりをさせて下さい。目安としてデザイン代3,150円（外税）～が必要です。

Q4.デザインを自分で制作したいのですが、どんな方法がありますか？

------≫

『パソコンで作る場合』
Adobe社のイラストレーターで作成して頂くのがベストですが、フォトショップ（Adobe社)で作成して頂いても大丈夫です。
バージョンはCS3まで対応いたしております。文字を入力されている場合は、必ずアウトライン (Photohopの場合はラスタライズ)をかけて頂けます様お願いいたします。（弊社に客様ご指定のフォントがない場合、別のフォントに置き換わってしまうのを防ぐため）

『手書きの場合』
デザイン画を大きめの紙にしっかり黒いペン（鉛筆・ボールペン不可）で書いて下さい。
ラフ画の場合は、弊社にてプリントできるように修正いたしますのでご安心ください。但し、その場合は別途修正代金が発生いたします。修正代別途3,150円（外税）～
出来上がった手書き原稿は下記のメディア郵送先（東京支店）迄郵送下さい。

Q5.デザインを作ったのですが、どのように送付すればいいですか？

------≫

自動見積りで単価確認後の注文の場合は、正式発注ページに添付場所があります。
見積りの問合せ等で弊社担当者とメールでやり取りをした場合、はそのアドレスに添付してお送り下さい。問合せメールフォームよりお送りください。
メールフォームでは送れないサイズ(5MB以上)のものは、5MB以下に圧縮する(ZIP,SIT)か、宅ファイル便等をお使い下さい。またはCD-Rなどのメディアに保存して郵送お願いします。紙への印刷物、手書き原稿も下記住所へ郵送下さい。

＜メディア郵送先＞　
株式会社ユタカ　東京支店
〒101－0033 東京都千代田区東神田3－6－6－1F
電話番号　03－3864－2381

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◆支払方法について

Q1.支払いはどのようにすればいいですか？

----≫

お支払い方法は4種類がございます。それぞれについて≫詳しくはこちらをご確認ください。

お支払い方法：代金引換
商品納品の際にヤマト運輸の配達人にお支払い下さい。現金又はクレジットカードでお支払い可能です。※上限金額300,000円(税込)まで

お支払い方法：銀行振込（前払い）
三井住友銀行、みずほ銀行、百十四銀行、中国銀行、からお選び頂けます。
正式なご注文が決まり次第、弊社より振り込み先銀行口座を御連絡致します。
お振込み確認後の商品の発送になります。

お支払い方法：コンビ二決済（前払い）
お客様の手元にコンビ二決済のお振込み用紙が郵送されます。内容を確認の上、早めのお振込み宜しくお願い致します。お振込み確認後の商品の発送になります。※上限金額300,000円(税込)まで

お支払い方法：クレジットカード決済（前払い）
戴いているメールアドレスにカード決済手続き用メールが届きます。メール内のURLにアクセス戴き、指示に従いカード決済の手続きを進めてください。
決済手続き確認後の商品の発送になります。

Q3.「商品に傷があった」「プリントが思うように出ていない」交換できますか？

------≫

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。こちらで確認後、無料にて交換させていただいております。お手数ですがご連絡ください。
但し、タオルへのプリントは紙の上の様に綺麗にはプリント出来ません。過去の実績を基にした当社規定の許容範囲内の返品、返金の要望にはお応えできかねますので、御了解下さい。

Q4.返品したいのですが、どうすればいいですか？

------≫

返品、交換は原則としてお受け取り出来ません。但し、弊社側に生産ミス（生地の誤り、プリントの誤字等）がある場合のみお受けいたします。
返品、交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
お客様のご都合による返品・交換は送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い致します。

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