よくある質問

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注文に関して

初めて作るんですけど、どんな感じで作業が進むのですか。

詳しくは →はじめての方へ をご確認ください。

自動返信メールが届かない、または弊社からのメールが受信できない。

携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、【yutaka-towel.com】からのメールを受信できるように設定してください。
yahooアカウントをご利用のお客様は、最近迷惑メールのフィルターにかかることが多いため一度、迷惑メールフォルダをご確認いただき、内容を確認後、弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定してください。

新規の注文方法を教えてください。追加の注文方法を教えてください。
新規ご注文の方
ご注文は「たおる本舗」サイト内の「自動見積りページから正式発注」「FAX(FAX注文用紙はこちら)」「店舗にて直接発注」の3つの方法にて承ります。
申し訳ございませんが、お電話でのご注文は間違いが多く、お断りさせていただきます。
お値段もすぐにわかり、その場で24時間受付可能な当サイトより発注が便利で一番間違いがございません。
是非ご利用ください。
追加ご注文の方
いつもありがとうございます。初回注文時と価格が変わっている恐れがありますので、初回注文時と同様に自動見積りページより価格を確認いただき、その後、同ページ下部より正式発注依頼をお願いいたします。
お問い合わせページからの追加注文は注文漏れの可能性がございます。
お手数ですが、ご協力お願いいたします。
発注前に先にデザインを作成してもらいたいのですが。

申し訳ございません。デザインの製作(校正作業)はご注文後のサービスとなります。発注が間違いないのであれば、発注段階での枚数は仮枚数でも結構ですので発注をいただければデザインの製作を始めます。デザインOK(校了)のお返事迄に枚数を確定ください。

何枚作ると安くなりますか。

安く作る場合、プリント色数を減らし(1色にして)、生地サイズでミニタオルやハンドタオルを選択すると安くできます。1~51枚迄は1枚ずつ単価が変わり、52枚、60枚、70枚、80枚、90枚、100枚の区切りで単価が変動します。100枚~1,000枚迄は100枚刻みで単価変動です。詳しくは下記より進み、各自動見積りページで単価をご参照ください。
プリントの種類・タオル一覧

自動見積りをすると他社と比べて安すぎる。品質は大丈夫?また納期も短すぎて逆に不安です。見積り単価以上に請求が来たりするんじゃないの?

ご安心ください。特殊な納品形態や分納等を除き、自動見積り以上の金額のご請求はございません。低価格と短納期は自社で全行程を一貫生産をしているためです。品質に関してもすべて日本国内の自社工場で管理の元生産していますので、同業者様よりトラブルも少なく、高品質の自信がございます。リピート率が3割強と業界内でかなり高いのも皆様に認められている証と信じ、今以上の品質と価格を提供していきたいと考えています。
お客様の声

枠有フェイスタオルを500枚頼みたいのですが、翌日発送可能ですか。

申し訳ございません。特急納期にはそれぞれ受注可能な上限枚数がございます。
枠有フェイスタオルの翌日発送便の場合、300枚が上限枚数になります(上限枚数の詳細は各生地別の自動見積りページの納期欄に記載しています)。
多くのお客様にご利用していただきたいサービスですので、上限枚数を超えるご注文をご希望のお客様には、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※ 500枚を300枚と200枚に分けて同時注文という形もご遠慮ください。
その場合、300枚注文、納品後に200枚発注をお受けする形になります。

ホームページにない商品も販売してますか。

申し訳ございません。HP掲載以外の商品は原則取り扱いがございません。
ジャガード織や染め等の問い合わせも多いのですが、たおる本舗はオリジナルプリント製作の専門メーカーでございます。
得意分野のプリントに特化し短納期、低価格、高品質を維持しています。
プリント以外のご注文は申し訳ございませんが、他社様にお声掛けくださいますようお願い致します。

有名キャラクターなどのプリントはできますか。

一般に出回っている企業ロゴ、ブランドロゴ、漫画アニメキャラクター、著名人のイラスト、歌詞等はそのままの使用(コピー・切抜き・写真・複写など)はお引き受けできません。ただし、個人使用で販売目的ではない、個人様が楽しむ分には数枚であればご本人様の責任の元、製作する場合もございます。少数であってもディズニー、サンリオ系、他有名キャラクター等は一切お断りいたします。ご注文前にご連絡ください。可否の回答いたします。既成のロゴや人物を用いたパロディもあまり度を超えたり、似すぎていると弊社で判断した場合、お断りさせていただきます。せっかくオリジナルタオルを作るのであれば既成のキャラクター等の人真似は避け、デザインも含めて本当のオリジナルタオルを作りましょう!

生地を持ち込んでプリントだけお願いしたいのですが。

申し訳ございません。生地の持ち込みに関しては一切お受けしていません。
お客様の大事な生地ですので、万が一、ミスプリントが出た場合に責任を持てません。
すべて自社の在庫生地にて承ります。

生地のみ(プリント無)の注文は可能でしょうか。

はい、可能です。
但しプリントタオルを前提に商品を揃えていますので、プリントに適した表面がシャーリング加工と呼ばれる生地の扱いがほとんどになります。
プリントは大変キレイに出るのですが、よくお風呂等で使用するパイル地のタオルと比べて実用性は若干低いので、予めご了承ください。
パイル地のタオルも取り扱いございますが、フェイスタオル(約34×84cm)のみの扱いとなり、生地両端に平地と呼ばれる名入れスペースが約10cmずつございます。
生地のみの購入希望の方は価格をお問い合わせください。

注文前に一度店舗に伺いたいのですが。

東京(最寄駅 山手線・神田駅)または香川県(善通寺市)に店舗がございます。
双方共にあまり広くない商談スペースですので、事前に電話で来店時間のお約束をいただければ助かります。
生地サンプル、プリントサンプル等直接手に取って見て頂けますので注文前のイメージが湧き易くなると思います。
その場で直接ご注文も承りますので、お時間があればお越しください。

たおる本舗(運営:株式会社ユタカ)
店舗営業時間 月~金 10:00~17:00 (香川、東京共通)
土、日、祝は店舗はお休みになります。
※予約優先。また緊急で店舗休みの場合がございますので、来訪前にご連絡ください。 →アクセスマップ

厚さや大きさを知りたいので生地サンプルが欲しいのですが。

ミニタオル、手拭いは2枚まで無料、ハンドタオル、フェイスタオル、マフラータオルは1枚まで無料、スポーツタオル、バスタオルは1枚から有料でお送りいたします。返却は不要です。上記の枚数以上のご依頼、または期日指定のあるご依頼の場合は有料になります。ご依頼方法または金額の確認は各自動見積りページの下部よりサンプル依頼ページに入れますのでご確認ください。無料サンプルの場合はクロネコヤマトの速達メール便にてお送りいたします。平日正午(12時)迄の受付で当日出荷可能です。

量産前に刷りサンプルをお願いします。

原則有料サンプルとなります。
サンプル代は各自動見積の1枚の時と同様の価格(枠有フェイスタオル1色プリントで7,875円(税込)、2色プリントで12,600円(税込))となります。
生地サイズ、プリント色数、印刷方法でサンプル代金が変わりますので、お問い合わせください。
いずれも4営業日程いただければ最大2枚迄ご希望の場所にサンプルをお送りいたします。
プリント方法に関わらず、紙刷りやモニターの印象とは仕上がりの色合いが変わります。
色にこだわる方は必ず刷りサンプルをご利用ください。
刷りサンプルご利用でないお客様の納品後のクレームはご遠慮ください。

デザインに関して

どのくらい細かいデザインまでプリントできますか。
Adobe Illustrator 又は Adobe Photoshop使用(CS2で保存をお願いします。)の方
・枠有プリントは、線幅3pt(原寸で約1mm)。
・全面プリント線幅7pt(原寸で約2.5mm)。
・フルカラープリントは、線幅3pt(原寸で約1mm)が最低でも必要です。

キレイにプリントするためには上記の各数値より気持ち太く作成戴くのが好ましいです。

※文字サイズ
・枠有と全面プリントに関して
文字サイズに関しては書体にもよりますができれば20pt以上(原寸で1.5cm角以上)でお願いします。
・フルカラープリントに関して
特に制限がなく小さな文字も入れられますが、目安として線幅1pt(原寸約0.3mm)、文字サイズに関しては書体にもよりますができれば15pt以上でお願いします。
フルカラープリント利用で写真はイメージのままキレイにプリント可能ですが、できるだけ高画質の写真データをお願いします。
手書き、Excel、Word等上記以外のソフトを使用の方
1文字あたり1.5cm角より小さな文字は(複雑な漢字等を中心に)潰れてキレイに出ない恐れがあります。書体を考慮しできれば1文字あたり2cm角以上でお願いします。Excel等のソフト使用の場合の文字サイズの計測は原寸サイズで紙出力をして、定規で測る方法が一般的です。
デザインを自分で作るのですがタオルのテンプレートはありますか。

はい、ございます。枠有、全面、フルカラーとプリント種類で若干生地サイズが異なります。
またプリントできる線幅の太さにも違いがありますので、ご注意ください。
テンプレートのダウンロードはコチラから

デザインを自分で考えられないので、製作をすべてお願いすることは可能ですか。

基本的には、お客様からいただく原稿を元に作成させていただいております。
適当な紙をタオルに見立てて、お客様のご使用用途や、チーム名など、大体の手書きのラフイメージをFAXやメールで教えていただければそちらを元に進めさせていただきます。
原稿がない場合は、お打ち合わせをさせていただきます。
その場合もデザイン料は無料ですが、納期を余分に5営業日程見ていただきたいことと、ゼロからデザインを作成し、万一製造途中でキャンセルとなった場合に、デザイン製作料をご請求させていただく場合がございます。
ご請求金額はデザイン製作に掛かった時間で前後いたします。
無料で使用できる →デザインテンプレート集 をご用意しておりますのでぜひご利用ください。
個人名を複数人入れたり、長い文章を入れる場合は手書きデザインはお受けできません。
必ずテキストデータで入稿下さい。
(メールの本文を入力するところに個人名などを入力してもらえば結構です。)

データはあるんですけどいつ、どのように送ればいいですか。

正式発注フォーム内にデータ入稿欄があります。
そこからデータ入稿をお願いいたします。
もしデータ内容に不安がある場合、(線幅の確認やデータ作成方法の不安など)TOPページ右上のお問い合わせフォームから事前にお問い合わせをいただければご回答いたします。
お問い合わせ

商品に関して

製作した版は、どのくらいの期間保管してもらえますか。

版自体はプリント後すぐに壊してしまいますが、データとしてPC内に5年を目安に残しています。
製版業務は自社で行いますので、追加注文があった場合は最短当日発送等も可能です。

個人名・背番号をそれぞれプリントできますか。

フルカラープリントをご利用いただければ、名前や背番号、呼称(監督、マネージャー、部長、etc.)程度なら個別に1枚ずつ変更してのプリント可能です。
1枚当たりの生地単価+1,080円(税込)が別途ご請求になります。
その場合、生地の背景および個人名等は色、デザイン、書体共に統一していただく必要がございますので、ご注意ください。
長い文章を差し替えたり、デザイン背景を変える等はできません。
その場合は1枚単位での単価となり割高になります。
またはプリントをしたものに個人名や番号を刺繍する事は可能です(+150円(税込)の有料サービス)。
ネーム刺繍サービスについて詳しくはコチラ
個人名を複数人入れたり、長い文章を入れる場合は手書きデザインはお受けできません。
必ずテキストデータで入稿下さい。
(メールの本文を入力するところに個人名などを入力してもらえば結構です。)

個人名の刺繍は、顔文字や記号は使えますか。

★や♪など簡単な記号を含めて一切の使用ができません。旧漢字のような複雑な字も刺繍できない恐れがございます。
ネーム刺繍サービスについて詳しくはコチラ

納品時の梱包について教えてください。

お客様が「裸納め」納品をご希望の場合、ある程度の枚数をしわがつかないようふんわりたたみ、商品が濡れないよう大袋に入れた後、ダンボールに入れてご発送致します。
1枚ずつ商品を透明袋の中に入れテープ止めをご希望の場合は、自動見積り内の納品形態「OPP袋入」をご指定ください。
熨斗(のし)を付けて袋入りも可能です。
同じく納品形態欄で「熨斗+OPP入」をご選択ください。
また、送付先を複数ヶ所にする分納や、別途チラシなどを一緒に同封することも対応可能です。
分納料金、特別加工賃は内容により金額が異なります。お問い合わせください。
熨斗・パッケージについて詳しくはコチラ

価格に関して

卸屋ですが、自動見積り価格よりさらなる値引交渉は可能でしょうか。

申し訳ございません。どなた様にもすべて自動見積りの単価でのお取引をお願いしています。
すべての商品を卸価格表記で同業他社様と比べ安くさせていただいていますので、ご了承ください。

追加注文の場合、価格はどうなるのでしょうか。

新規注文時と同じ枚数であれば単価は同じです。枚数が少なくなりますと自動見積りで計算される枚数の単価が適応され割高になります。新規注文時にもし追加注文の予定があるのであれば少し多めの枚数を予めご注文いただければと思います。

お支払に関して

どういったお支払方法がありますか。

6種類の中からお選びください。
・代金引換
・銀行振込(前払)
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・店舗にて直接現金取引
・後払い(企業・個人事業主様のみ可能。クロネコあんしん決済サービス利用に限る)

※ 原則前払いとなります。代金引換以外は振込後、または手続き確認後のご発送となります。
「代金引換」は手数料弊社負担のため、大変便利です。是非ご利用ください。
※ 後払い希望の方へ。
法人・個人事業主様で会員登録をされているお客様に限り、ヤマト運輸のクロネコあんしん決済サービスを利用して後払い決算可能です。
学校関係・官公庁等の公的機関様はクロネコあんしん決済サービスを利用出来ません。
お電話にてご相談下さい。

各支払い方法の詳細はhttp://www.yutaka-towel.com/payment/をご確認ください。

支払を請求書払(後払)にしたいのですが。

ヤマト運輸株式会社様のクロネコあんしん決済サービスをご利用戴き、後払いが可能です。
納品月の翌々5日(最長65日)迄の銀行振込になります。
後払いに関して詳しい内容はhttp://www.yutaka-towel.com/payment/ をご確認下さい。

※御注意下さい。
クロネコあんしん決済サービスは企業様、個人事業主様で会員登録をして戴いた方のみのサービスです。
未登録の場合は、このページ右上のマイページより事前に会員登録をお願いします。
クロネコあんしん決済サービスの初回御利用時に簡単な審査がございます。
注文ページで簡単な会社情報を入力して戴きますのでご了承下さい。
※原則、初回の後払い利用金額の上限は50万円です。
増額申請をすることにより、上限金額を最大300万円迄増やせます。
但し審査の回答でご希望の上限金額に届かない場合があります。ご了承下さい。

納品・お届けについて

最短納期でお願いしたいのですが。

朝9:00迄の発注(データ入稿)で当日出荷可能です。その場合、データ修正が不要の完成データをお願いします。弊社で修正作業が必要な場合、当日出荷が間に合わない可能性がございます。

枠有プリント 最短当日特急便
全面プリント 最短5営業日特急便
フルカラープリント 最短3営業日特急便

四国からの発送ですので、関東地方の場合は発送の翌日14時以降の到着が最短になります。特急割増し料金が掛からない最短納期は通常納期利用で注文後12営業日後の発送になります。
納期・スケジュール詳細

商品配達時間の指定はできますか。

はい、可能です。
「午前中」・「12時~14時」・「14時~16時」・「16時~18時」・「18時~20時」・「20時~21時」の中からご希望を承っております。
契約配送業者様はヤマト運輸・郵パック・佐川急便になりますが、原則お客様からの業者指定はできません。
イベント会場等へ直送の場合、運営者側から配送業者の指定がある場合に限り、上記3社様よりご指定可能です。

送料はいくらでしょうか?また何ヶ所かに分納可能でしょうか。

1ヶ所に納品の場合、1枚のご注文から送料は日本全国無料です。
2ヶ所以上の分納の場合、比較して高くなる納品先の送料(1ヶ所)を弊社が負担いたします。
申し訳ございませんが海外発送は行っておりません。
香川県から商品を発送します。北海道、東北、沖縄、離島等のお客様は2日以上掛かります。
香川発送の地域別到着日詳細はコチラ

キャンセル・返品に関して

先日注文をして、まだ納品されていないのですが、キャンセル可能でしょうか。

ご注文後、弊社にて校正作業を行いデータとしてお客様にPCや携帯でデザインイメージを確認していただきます。
確認途中であればキャンセル可能です。
もちろんキャンセル料金は発生いたしません。
お客様よりデザインOKのご了解を頂き、生産工程に進みます。
生産工程途中でのキャンセルは、そこまでに掛かった費用分をご請求させてい ただきます。
【製版工程中でのキャンセルの請求例】
枠有フェイスタオルで4,725円/1色。
枠有スポーツタオルで6,300円/1色。
プリント工程中でのキャンセルの場合は、ほぼご注文金額の100%をご請求させていただきます。
万が一、弊社規定による不良商品が納品されている場合を除き、納品後のキャンセルに関しては受注生産品という特性上、転売ができませんのでご遠慮ください。

「商品に傷があった」「プリントが思うように出ていない」「プリント色がイメージと違う」交換できますか。

たおる本舗では検品作業は各工程にて念入りにしております。
万が一、不良品があった場合は弊社で確認後、無料にて交換させていただきます。
お手数ですがご連絡ください。
但し、タオルへのプリントは紙の上のようにキレイにはプリントできません。
プリントの仕上がり具合、プリント色にこだわる方は注文前に有料刷りサンプルをご利用ください。
過去の実績を基にした弊社規定の許容範囲内の返品、返金の要望にはお応えできかねますので、ご了解ください。

生地の傷に関する良品と不良品の判断基準

生地に関しては5mm以内のシミ、2cm以内の織傷、直径5mm以内のパイル抜けに関しましては弊社免責とさせていただきます。
ただし傷の深さ、場所にもよりますので一概には申し上げられません。
一度ご相談ください。原則異物(木くず、ポリ加工物等)混入以外の綿素材上での上記のような不良はタオル本来の用途として使用できると考え、良品と考えます。
タオル本来の用途での使用の可否が判断基準の重要な一指針になります。
生地に高級感を求める場合は弊社フルカラープリントをご利用ください。
今治産の最高級品タオルを使用しています。生地の傷等はゼロとはなりませんが、極力抑えられます。
またお客様のご都合による返品は一切お受けできませんので、予めご了解ください。
特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照ください。

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たおる本舗が選ばれる12の理由